15日,嵩縣旅游局局長範小紅應邀走進河南大學,為大學生做了一場題為“縣域旅辦公室出租游如何運用新媒體營銷”的演講。當天,河南大學歷史文化學院還與嵩縣旅游局達成一致意見,將把嵩縣作為河南大學歷史文化學院旅游系的科研觀測點和教學實習基地,加強與嵩縣旅游的合作。
  □東方今報記房屋出租者 李亞林
  實習生 譚岩/當鋪文 見習記者 侯俊彥/圖
  嵩縣旅游局西裝外套局長河大“開講了”
  從一名記者、編輯,到嵩縣網站優化文聯主席、電視臺台長、廣電局局長、宣傳部副部長,範小紅創作過電影劇本《木札嶺》,曾致力打造全國縣級電視臺的“嵩縣模式”,曾聯合省台、中央電視臺共辦大型活動向全國推介嵩縣。
  一年零八個月,這是範小紅任嵩縣旅游局局長至今的時間,時間雖短,但期間一系列的事件讓他成為社會各界關註的焦點。2012年,範小紅被評為“中國十大旅游風雲人物”。
  11月15日下午3時許,範小紅應邀走進河南大學歷史文化學院三樓報告廳,為大學生做一場題為“縣域旅游如何運用新媒體營銷”的演講,通過自身的經歷和感受,講述他和旅游的“那點事兒”。
  演講中,範小紅結合自己當旅游局局長的切身體驗,從5A嵩縣理念的提出到5A嵩縣旅游節系列活動、旅游產業集聚區招商和建設,從新媒體宣傳平臺“微之博動隊”、“微之信酷團”的成立到旅游市場整合式營銷,從“嵩縣免票政策”的推出,到應對“白雲山滯留事件”、“鳳凰事件”的危機公關處理……通過一個個真實、生動的案例,講述縣域旅游如何運用新媒體營銷等策略。
  嵩縣那些“轟動事件”的背後
  去年2月份以來,《東方今報》用近百個版面,全方位宣傳報道“5A嵩縣”理念,在社會各界引起強烈反響,國內多家媒體也對此進行了廣泛關註和報道,並獲得國家旅游局認可。著名作家閻連科、全球商報聯盟理事長陳錫添等知名人士也紛紛關註5A嵩縣的發展。
  在範小紅看來,這是嵩縣旅游發展和媒體良性互動的一個典範,有力助推了當地的經濟建設。
  在發展中,也難免要面對一些隨之而生的問題。去年,嵩縣白雲山景區一度發生游客滯留事件。當時,範小紅第一時間趕到現場,在微博上發出“我是旅游局局長,我在現場”的話,並用積極、正面的應對措施化解了這一事件的負面影響,也溫暖了許多網友的心,成為危機公關處理的一個成功案例。
  在演講中,範小紅與河南大學的學子們分享了這一事件的處理經過和心路歷程。事發當天適逢周末,近10萬游客擁進嵩縣,白雲山、天池山、木札嶺等多個景區出現游客擁堵,數千游客滯留白雲山景區,一時無法下山。
  “現場一片混亂,說實話,我當旅游局局長以來從沒見過這種場面,我當時最害怕的就是又一個‘華山事件’產生,特別怕游客出事。”就在游客情緒激動難抑之時,範小紅連續四次發微博致歉,並公佈自己的身份和電話號碼,現場指揮游客疏散。
  當時,得知這一情況後,嵩縣縣委書記李大偉當即安排增派警力、救護車上山,並調動生活物資,讓景區食堂免費對游客開放,“不計一切代價保證游客安全,即使只剩一個人也要安全送下山”。
  範小紅說,隨後很多人在微博上看到他發出的信息,併在現場傳開,也有很多人主動站出來幫助維持秩序,最後,這一事件得到妥善處理。“這讓我們明白,以後做事之前一定要有應急方案,要細之再細,要有前瞻性,向最好處努力,從最壞處著想”。
  百年河大與5A嵩縣“結緣”
  此後,嵩縣旅游系統成立了“5A嵩縣微之博動隊”、“微之信酷團”,用新媒體這一平臺宣傳、推介嵩縣。
  4月13日,5A嵩縣免門票新聞發佈會在天池山召開,全國各地20餘家媒體齊聚現場,宣佈今年4月20日至10月30日,嵩縣所有A級景區、景點對全國游客實行分區域、分時段門票免費政策。
  範小紅說,在當時“鳳凰事件”的影響下,該縣景區免門票的消息迅速成為全國註目的焦點。國內媒體紛紛就此進行報道,人民日報官方微博以“這邊漲價那邊免費”為題,發佈嵩縣免門票新聞,這個地處豫西伏牛山腹地的縣城再次被廣泛關註。
  “從營銷的角度看,嵩縣通過電視、報紙、網絡等傳統的營銷手段,還有事件營銷、機會營銷、名人營銷、危機營銷,有效地進行了整合營銷傳播。”河南大學旅游規劃院院長、歷史文化學院黨委書記謝清溪認為,作為一名旅游局局長,範小紅把這一理論運用到了具體的實踐中,推動了當地旅游業的發展。
  當天演講結束後,河南大學歷史文化學院還與嵩縣旅游局達成一致意見,將把嵩縣作為河南大學歷史文化學院旅游系的科研觀測點和教學實習基地,加強與嵩縣旅游的合作。
  河大學子為嵩縣旅游建言
  “我對嵩縣的石頭部落很感興趣,建議在當地開發一些年輕人喜歡的項目,比如探險、跑酷之類的”、“大坪鄉的萬畝油葵很美,每年可以策劃‘最美新娘’的攝影節,吸引更多人去游玩”、“建議把嵩縣的每個景點做成宣傳短片,並讓觀看者對5A嵩縣有一種神秘的嚮往,通過網絡等平臺傳播”……
  在互動環節,河南大學歷史文化學院旅游管理等相關專業的大學生興緻盎然,紛紛主動舉手示意,為嵩縣旅游業的發展建言獻策。
  河南大學旅游規劃院院長、歷史文化學院黨委書記謝清溪說,河南大學和嵩縣有非常深厚的歷史淵源,他曾在嵩縣白雲山上待了三天,發現原來還有這麼美、這麼原生態的地方,“嵩縣白雲山被稱為中國最美的地方,我認為是名副其實”。
  “6年前,我們學院的張院長跟我說要去陸渾湖參觀一下,我們就全體開車去了,當時開著船在湖裡釣魚休閑,一整天的時間,那時候對陸渾湖的印象非常深刻。”為此,謝清溪對嵩縣陸渾湖提議了8個字的宣傳語:水秀洛南、問鼎中原。
  謝清溪認為,用這句話來宣傳陸渾湖,包含了歷史文化、旅游、生態等很多方面的內容,這一提議當場得到了範小紅的贊同。
  目前,河南大學旅游規劃院正對嵩縣石頭部落做旅游規劃,在前期商談中,主管旅游的洛陽市副市長、嵩縣縣委書記和縣長都曾出席,讓謝清溪感受到了當地政府的重視度。“當地能做到這些,我覺得非常難得,嵩縣資源稟賦很好,相信會有更好的發展前景”。一鍵分享到【網絡編輯:李鵬勛】【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:範小紅:我和旅游那點事兒)
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